In aproape orice companie, o parte din oameni au incercat deja un asistent AI. Cativa il folosesc zilnic si castiga timp. Altii l-au intrebat ceva o data, au primit un raspuns vag si au renuntat. Si se mai gaseste cate unul care a lipit in el un contract intreg, cu numele clientului cu tot, din contul personal.
Instruirea rezolva toate trei situatiile. Lucram pe ce face fiecare om la birou: emailurile lui, rapoartele lui, ofertele lui. Nu tinem prezentari despre viitorul inteligentei artificiale.
Ce invata oamenii
Sa ceara ca lumea
Diferenta dintre un raspuns bun si unul inutil sta aproape mereu in intrebare. Aratam cum ii spui asistentului cine esti, ce vrei si pentru cine scrii. Dupa primele incercari, oamenii vad singuri ca un rand in plus de context schimba tot.
Sa scape de munca pe care o urasc
- un fir de 40 de emailuri, rezumat in cinci randuri: ce s-a hotarat si cine ce are de facut;
- raspunsul la un client nervos, scris calm, pe care il mai corectezi tu la final;
- un raport lung din care iti trebuie doua cifre;
- o oferta noua pornita de la una veche, fara copiat si lipit bucata cu bucata;
- minuta sedintei, facuta din notitele luate in graba.
Sa gaseasca in loc sa caute
Cand asistentul are acces la documentele companiei, il intrebi direct: "ce termen de plata am trecut in contractul cu X?" sau "ce garantie am dat la oferta de anul trecut?". Raspunde si iti arata documentul din care a luat informatia. Aici se castiga cel mai mult timp, mai ales la oamenii care lucreaza cu contracte, oferte si documentatie tehnica.
Sa verifice
Un asistent AI poate gresi cu toata siguranta din lume. Oamenii invata sa ceara sursa, sa deschida documentul si sa nu trimita mai departe o cifra pe care n-au vazut-o cu ochii lor. E partea pe care multe cursuri o sar.
Sa stie ce nu se pune acolo
Fiecare om pleaca stiind, pe situatii din munca lui:
- ce date nu au ce cauta intr-un asistent folosit din cont personal: date de clienti, salarii, contracte, parole;
- care e diferenta dintre contul companiei si cel de acasa, si de ce conteaza;
- ce face cand nu e sigur: pe cine intreaba si unde scrie regula.
Fiecare pe munca lui
Un contabil si un om de vanzari nu au nevoie de aceleasi exemple. De asta lucram pe roluri si pe sarcini reale: un tip de email care se repeta, un raport care se face in fiecare luni, un contract care se citeste greu. Pe acelea exersam.
Conducerea primeste altceva: unde merita AI in companie si unde nu, ce riscuri isi asuma si ce trebuie sa ceara de la oameni.
Cum a mers la o companie cu peste o suta de angajati
Am instruit 120 de oameni dintr-o singura companie. Problema lor era una simpla: se pierdea prea multa vreme cu cautatul.
Am lucrat pe ce faceau zilnic. Rezumate la firele lungi de email. Intrebari puse direct pe rapoarte, in loc de derulat prin ele. Cautare in contracte, in oferte si in documentatia tehnica.
Ce s-a schimbat: oamenii pierd mai putin timp cautand si primesc informatia pe loc, cand au nevoie de ea. Iar raspunsurile vin din documentele companiei, cu documentul alaturi, nu din ce "stie" asistentul de pe internet.
Evidenta instruirii
La final ramai cu evidenta instruirii: cine a participat, cand si pe ce teme.
Nu e birocratie. E dovada pe care o arati daca te intreaba cineva ce masuri ai luat.
Ce spune legea
Regulamentul european privind inteligenta artificiala (AI Act) cere, prin articolul 4, ca orice companie care foloseste sisteme AI sa ia masuri pentru instruirea oamenilor care lucreaza cu ele. Obligatia se aplica din 2 februarie 2025 si nu tine cont de marimea companiei.
Legea nu impune un curs anume si nici o diploma. Cere masuri potrivite cu ce face fiecare om. O instruire pe roluri, cu evidenta, e exact asta.
Restul obligatiilor din AI Act, cu termenele lor, le gasesti pe pagina Guvernanta si conformitate AI.
Cine face instruirea
Mihai Gavrilas, fondatorul SecureNET Systems. Are peste 30 de ani de lucru cu servere, retele si Microsoft 365, certificarea Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900) si este Responsabil NIS2 certificat (ECE 6894).
De ce conteaza asta la o instruire? Pentru ca intrebarile grele nu sunt despre cum scrii o cerere. Sunt despre unde ajung datele, cine vede ce document si ce se intampla daca un om pleaca din companie cu tot istoricul lui de conversatii. La astea raspunde cineva care administreaza zilnic astfel de sisteme.
De ce SecureNET Systems
- 80+ servere si 300+ echipamente de retea administrate
Ce spun clientii
Solutii eficiente si servicii de calitate. Raspunde prompt si rapid.
Colaborare excelenta. Recomand!